Política de reembolso

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de 4 a 7 días. 

TALLAS: Por favor, lea detenidamente las medidas de las tallas de su producto antes de realizar el pedido. Sólo está permitida UNA DEVOLUCIÓN por motivo de tallas.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente o a cuenta de RockinShop.ES tal y como se describe en los próximos párrafos.

Gastos de envío a cuenta de RockinShop.ES

  • Cuando el producto esté defectuoso o no se corresponda a la descripción de su ficha.
  • Cuando se haya recibido el pedido 4 días laborables más tarde desde la fecha de compra.
  • Por motivos de tallas. En este caso sólo está permitida 1 devolución por cliente por lo que les recomendamos encarecidamente lean con detenimiento las medidas en la ficha del producto.

Gastos de envío a cuenta del Cliente

  • Cuando no exista motivo, sino cambio de parecer
  • Cuando el cliente ya haya efectuado algún cambio anterior por motivos de tallas

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: RockinShop.ES C/ Ramón y Cajal, 46-4B 41920 San Juan de Aznalfarache - Sevilla. Si todo está correcto, recibirá una etiqueta de devolución. Si no se cumplen las condiciones expuestas, Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar. 

Para pedidos con gastos de ENVÍO GRATIS, si al realizar el reembolso de un artículo, el total baja del umbral mínimo exigido para obtener dicho beneficio, los gastos de envío se restarán al importe del reembolso.

NOTA: En los envíos a otros países que no sean ESPAÑA, SÓLO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS o EN ENTREGAS CON ERRORES.

Reembolsos atrasados o faltantes. Si, despues de una semana desde su aprobación aún no recibió el reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, podría pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a admin@rockinshop.es. 

PARA CUALQUIER DUDA O CONSULTA ESCRÍBANOS A

atencionalcliente@rockinshop.es o a través de whatsapp en el número 676 724 942

y le atenderemos en plazo máximo de 24 horas en días laborables

Muchas gracias por confiar en Rockinshop.ES